H&M er et af verdens største mode-brands og har stærke fysiske butikker i hele Danmark. Online halter det dog: Trustpilot-scoren ligger på 1,5/5 (maj 2026), og kritikken handler først og fremmest om webshoppen, leveringen og refunderingen — ikke om brandet eller priserne.
Stærkt brand, lave priser, fysiske butikker der virker. Den danske onlineoplevelse er bare svagere end forventet.
H&M er fast fashion i sin reneste form — et bredt sortiment af basics, dame, herre, børn og hjem. Kollektionerne opdateres hyppigt, og prispunktet ligger blandt de laveste i feltet.
Sammenlignet med Zalando og Boozt er sortimentet smallere på premium-mærker, men bredere på sæson-trendvarer til lav pris.
H&M leverer til adresse eller fysisk butik i hele Danmark. Tjek aktuel leveringstid og fragtgrænser på hm.com.
Klik & afhent i fysisk butik er typisk den mest pålidelige leveringsmetode hos H&M ifølge anmelderne — webshoppen leverer mere ujævnt.
Trustpilot-billedet for H&M er bemærkelsesværdigt: et globalt kendt brand med stærkt fodfæste i de fysiske butikker, men en webshop-oplevelse hvor anmelderne konsekvent giver lave karakterer.
Flere anmeldelser nævner forsinkede leveringer fra webshoppen og oplevelsen af, at kundeservicen er svær at nå. Det er sjældent prisen eller selve tøjet, der får kritik — det er håndteringen, når noget går galt.
Mønstret ligner det, vi ser hos andre globale platforme (Zalando 1,9/5, Zara 1,3/5). H&M's fysiske butiksoplevelse er langt stærkere end den online — det forklarer, hvorfor brandet trods alt holder sin position på markedet.
For samme prispunkt har Boozt H&M-lignende brands i sortimentet — med 4,4/5 i kundetilfredshed (maj 2026).
For samme prispunkt får du H&M-lignende brands hos Boozt — med en webshop, der rent faktisk virker.
Trustpilot 4,4/5 (391.741 anmeldelser, maj 2026) · 30 dages fri retur
Trustpilot 4,5/5 (52.633 anmeldelser, maj 2026) · 30 dages retur
Trustpilot 1,9/5 (13.165 anmeldelser, maj 2026) · 30 dages retur